问：我可以额外付款要求以更快的方式寄送额外成绩单吗？如UPS或DHL等快递服务？
答：很抱歉，ETS不提供加急服务。
问：网上支付可选择的银行有哪些？是否还有其它汇款方式？
答：网上支付仅限使用中国银行（服务电话95566）、中国招商银行（服务电话95555）或中国工商银行（服务电话95588）的网上付费服务进行报名付费。
问：我已经支付考试费用，为何仍无法注册考试？
答：网上支付正常情况下半小时之内即可到帐，如超过1个工作日仍未到帐，请致电呼叫中心寻求帮助。
问：是否可以在网上账户中保留余额？
答： 可以。如果您网站上有余额，现又计划重新报考，可以通过付款页面所列项目中选择任意一项或多项来补足考试费。例如：您网站余额显示770元， 付款时您可以选择考费差额865元获得1635元，即一次考试的报名费。
问：如何申请退费？
答：未报名成功或您的账户内仍有余额，考生可以随时申请退还剩余的费用。考生可登陆报名网站
http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下载退款申请表，按要求填写后发送传真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，传真后10分钟再致电呼叫中心确认退款事宜；或E-mail至ibtcsr@mail.neea.edu.cn，并请于1-2个工作日内查询邮件回复。退款注意事项如下：
1) 一年以内网上支付的考生，退款将退至原支付卡，且不收取银行手续费。
2) 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行汇款方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户，退款产生的手续费由考生承担，从考生应得的费用中扣除，具体费率如下：中国银行1元/笔，其他银行3元/笔。
3) 退费办理时间约为4-6周。